Para profissionais de saúde – é preciso saber ouvir o paciente

Trabalhar com saúde pública pode ser um desafio constante de como se reinventar profissionalmente a cada dia.

É preciso conhecer a realidade da população atendida e não tentar induzir os próprias conceitos ou a crença de que sabe tudo o que é melhor para o outro.

Respeitar o saber do paciente é necessário para um atendimento que faça a diferença e que de fato possa ser resolutivo para as necessidades daquela pessoa e da comunidade da qual ela faz parte.

Diferente do que muitos profissionais pensam, os usuários que procuram os serviços de saúde têm conceitos e concepções do que pode também ser bom para o seu tratamento.

Muitos profissionais ignoram isso completamente e desprezam qualquer opinião do próprio paciente.

A escuta qualificada e humanizada pressupõe qualidade na ação de saúde que se propõe. Ouvir o sujeito e, de fato, escutá-lo sempre foi e será o maior instrumento na orientação do tratamento.

Falta de tempo e a necessidade de atender uma demanda cada vez maior  não pode ser justificativa que impeça o profissional de valorizar o momento em que está frente a frente com o sujeito.

Comunicações sutis de outra linguagem se apresentam no instante do atendimento. O ritmo de vida, impossibilidade de manter uma alimentação mais equilibrada, carências de toda ordem como por exemplo das relações sociais e familiares, tudo leva o indivíduo a adoecer. Lembramos que saúde não é simplesmente ausência de doença.

Valorize o instante, o momento em que a pessoa está diante de si para apreender tudo o que for possível. Lembre-se ele não é coadjuvante no tratamento e sim o protagonista. Coadjuvante somos nós, profissionais que estudamos e investimos para estar diante do sujeito que nos procura.

Busquemos apreender tudo o que generosamente ele nos informa para que o nosso trabalho faça sentido. Sejamos humanos e humildes nessa ação de escuta e aceitemos que o responsável pela saúde do paciente é ele mesmo diante da proposta de tratamento que ele assume conjuntamente com o profissional, trabalhemos juntos.

Por Maria Gedeilda Souza Ferraz

Psicóloga Clínica  Educacional e Terapeuta Holística trabalhando com Terapia Reiki, Florais de Bach e Barra de Acess.